Pacotes de créditos avulsos são pagos uma única vez e não são reembolsáveis após a confirmação da compra, já que os créditos ficam disponíveis imediatamente e não expiram. Em caso de falha comprovada do Sistema que impeça o uso de créditos já pagos, entre em contato pelo suporte para avaliação do caso.
A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa, diretamente em Configurações > Assinatura > Cancelar assinatura — com a mesma facilidade com que foi contratada.
Ao cancelar: nenhuma nova cobrança será feita a partir do cancelamento; o acesso ao plano contratado permanece ativo até o fim do período já pago (data da próxima cobrança que seria feita); não há reembolso proporcional do período em curso, já que o valor pago já garante acesso ao Sistema durante todo esse período.
O Cliente pode desfazer o cancelamento a qualquer momento antes da data de corte, retomando a cobrança normalmente no ciclo seguinte.
Cálculos realizados acima do limite mensal da assinatura ("excedente") são cobrados apenas pelo uso efetivamente realizado, junto da fatura seguinte. Por se tratar de serviço já prestado e consumido no momento do cálculo, não há estorno de valores de excedente já cobrado.
Se a cobrança automática da assinatura falhar (cartão recusado, vencido ou com saldo insuficiente), o acesso poderá ser suspenso até a regularização do pagamento ou até o cancelamento da assinatura pelo Cliente. Créditos e cálculos já pagos e utilizados anteriormente não são afetados.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente que contratar a assinatura pode desistir dela em até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação, com reembolso integral do valor pago, desde que o limite de cálculos do período ainda não tenha sido utilizado. Para solicitar, entre em contato em até 7 dias pelo e-mail informado abaixo.
Dúvidas sobre cancelamento ou reembolso: business@grupozanini.com.
Desenvolvido por Grupo Zanini S.A. · Direitos reservados à Zanini Business · Inventor Tiago Lourenço Zanini.